Kalite, bizim için bir standart; bir tercih değil
Servis Nova; hizmet kalitesini şansa bırakmaz. Her çağrıyı tanımlı süreçler, yetkin ekip ve ölçülebilir hedeflerle yönetir.
Hizmet kalitemizi belirleyen temel prensipler
Standartlaştırılmış Süreç
Her servis çağrısı; çağrı kaydı, teşhis, onarım ve kontrol adımlarından oluşan tanımlı bir süreçten geçer.
Yetkin İnsan Kaynağı
Teknik ekibimiz düzenli eğitimlerle sektörel gelişmelere ve cihaz teknolojilerine uyumlu tutulur.
Orijinal Parça Güvencesi
Hizmet kalitesini garanti altına almak için yalnızca orijinal ve uygun yedek parça kullanırız.
Ölçülebilir Memnuniyet
İşlem sonrası geri bildirimleri takip eder, memnuniyet verilerini iyileştirme için kullanırız.
Sürekli İyileştirme
Hizmet süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir, verimlilik ve kaliteyi sürekli artırırız.
Zamanında Hizmet
Randevu disiplinine bağlı kalır, müşterinin zamanına saygı duyan bir hizmet sunarız.
Yazılı olarak söz veriyoruz
Kalite politikamız soyut bir ifade değil; her çalışanımızın benimsediği somut taahhütlerden oluşur.